コミュニケーション能力

コミュニケーション能力 
 

私たちの周囲には、
人間関係に恵まれている人と、そうでない人がいます。
両者の違いは一体どこからきているのでしょうか。
  
 
生まれ持った容姿や才能、性格といったことではなく、最も大きな違いは、
人との信頼関係を築くための方法を知っているかどうかです。 
 
その方法というのが、人とコミュニケーションをとる方法。
職場、家庭や友人関係、恋愛においても、
どのような人間関係を作るか、そしてその関係の良し悪しは、
すべてコミュニケーションによって成り立っています。
 
 
つまり『コミュニケーション能力』とは、
人との信頼関係を築き、人生全般を豊かにするためには欠かせない大切な力です。 
 
あなたもコミュニケーション能力って大事だな、
と痛感するような経験をされたことがあるかもしれません。
だからこそ、コミュニケーション能力を高めることに関心を持たれているのでしょう。 
 

コミュニケーション能力の高い人の特徴 
 
社会や企業が求める『コミュニケーション能力の高い人』の特徴とはなんでしょうか。 
 
　● わかりやすく伝えることができる
　
● 人のやる気（モチベーション）を高めることができる

　● 聞き上手で、相手がどんどん自分のことを話したくなってしまう

　● 相手の気持ちを察することができる
　
● もっと聞きたい！と思わせる魅力的な話ができる
　
● 相手に共感することができる 
　● 的確な質問ができる

　● 話をまとめることができる
　● 人に好感を与えることができる
　
● 人を動かすことができる
など・・・ 
 
コミュニケーションの範囲はあまりにも広く、他にも挙げればキリがありません。
人間関係だけでなく、仕事やチーム、組織にも大きく影響を与えるからこそ、
これほど重視されているのでしょう。 
 

そして、全ての要素が優秀なサッカー監督に必要な資質と言えます。 
 
 
 

「メラビアンの法則」 
 
メラビアンの法則は、1971年にカリフォルニア大学ロサンゼルス校の心理学者であるアルバート・メラビアンが提唱した概念です。

「感情や気持ちを伝えるコミュニケーションをとる際、どんな情報に基づいて印象が決定されるのか」ということを検証したもので、その割合が示されました。 
 
メラビアンの実験では、「『楽しいね』と言いながら、声のトーンは低く、不機嫌な顔している」といったような、言葉と表情、態度が矛盾している状況で、人はどんな印象を抱くのかが検証されました。
その結果、提唱されたのが「3Vの法則」というものです。
「言語情報＝Verbal」「聴覚情報＝Vocal」「視覚情報＝Visual」の頭文字を取って命名されたもので、この3つのVが以下の割合で伝達するとされています。
情報の種類 概要 影響度
視覚情報 見た目、しぐさ、表情、視線 55%
聴覚情報 声の質や大きさ、話す速さ、口調 38%
言語情報 言葉そのものの意味、会話の内容 7%
つまり、言葉でどんなに「楽しい」と言っていても、態度や表情がつまらなそうであれば、「つまらなそう」という見た目の印象のほうが強く伝わる、ということを示したものです。
また、この割合から、「7-38-55のルール」と呼ばれることもあります。 
 
 
 

サッカーにおけるコミュニケーション 
 
私はサッカーの指導者として２年間海外で挑戦しました。 
 
きっかけは、24歳の時に決定した東京オリンピックの時に代表の（男女問わず）スタッフをやりたいと 
 
夢見たからです。その時に当時所属していたクラブにオーストラリア女子代表のセンターバックが加入しました。 
 
GKコーチだった自分は、守備面に関して積極的にコミュニケーションを取らなければいけない立場なのに 
 
全く出来ませんでした。こんな自分では代表のコーチなんかできない！ 
 
と思い、翌年クラブを離れ、オーストラリア女子代表のセンターバックの代理人にお願いして 
 
オーストラリアのクラブに行くことになりました。 
 
 
 
英語力ゼロ 
 
最初の３ヶ月は本当に苦痛でした。生活が。だけど、サッカーのトレーニング中はいつも楽しかったんです。 
 
100人以上のキッズからTOPまで指導させてもらいました。
 
 
 
 
 
 
 
 

なぜサッカーのトレーニング中は楽しかったのか。 
 

そう。伝わるから。伝えたいことが。喋れなくても。伝えたいことが。 
 
デモンストレーションだったり、表情だったり声の大きさで伝えることが出来ました。 
 
海外で２年指導者として暮らしたおかげで、英語でのサッカー指導ができるようになりました。日本で、第一言語の日本語でサッカーを教えてる現在に幸せを感じます。 
 

いつか、ペップと一緒に仕事ができる日まで語学とコミュニケーション能力は高めたいと思います。